Cung cấp, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Cách sử dụng và tính năng chính

Bạn dùng dịch vụ trực tiếp trên Digesty: nhập thông tin hoặc yêu cầu, AI tạo nội dung và hiển thị ngay trên trang. Tuỳ dịch vụ, có thể có xem trước miễn phí, lưu và xem lại trong tài khoản, chia sẻ bằng link, trò chuyện thêm với AI, tải về. Cách dùng và tính năng của từng dịch vụ ghi tại trang dịch vụ đó.

Nhận dịch vụ

Sau khi thanh toán thành công, dịch vụ được cung cấp ngay trên trang; một số nội dung được AI tạo sau khi thanh toán và cần thêm ít phút. Quá 15 phút chưa nhận được: tải lại trang, rồi liên hệ hỗ trợ.

Thời hạn sử dụng

• Dịch vụ có thể được bán theo một trong các hình thức: dùng một lần (theo lượt); dùng trong một số lượt hoặc một khoảng thời gian (theo gói); hoặc gia hạn định kỳ (thuê bao). Hình thức và thời hạn cụ thể của từng dịch vụ ghi tại trang dịch vụ và màn thanh toán.
• Nội dung đã mua và đã lưu trong tài khoản được xem lại không mất thêm phí trong thời gian Digesty còn cung cấp dịch vụ đó, tới khi bạn xoá nội dung hoặc tài khoản chấm dứt.

Thiết bị

Dùng trên trình duyệt web của điện thoại hoặc máy tính, hoặc ứng dụng của Digesty (nếu có). Đăng nhập đúng tài khoản đã mua. Không giới hạn số thiết bị dùng đồng thời, trừ khi trang dịch vụ ghi khác.

Hạn chế khi sử dụng

Theo trang Điều kiện dịch vụ (hạn mức lượt dùng miễn phí, gián đoạn) và Quy tắc nội dung.

Chấm dứt dịch vụ

• Bạn xoá một nội dung đã mua: nội dung đó và phần đi kèm (trò chuyện, ảnh, link chia sẻ) bị xoá; việc cung cấp nội dung đó chấm dứt ngay lúc xoá. Đơn hàng và hoá đơn vẫn được lưu theo quy định kế toán. Link chia sẻ có thể còn mở được trong thời gian ngắn do bộ nhớ đệm. Muốn dùng lại phải mua lại.
• Bạn huỷ dịch vụ có thời hạn hoặc gia hạn định kỳ (nếu có): huỷ trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu theo trang Khiếu nại. Thời điểm chấm dứt, việc gia hạn và xử lý phần chưa dùng theo điều kiện riêng của dịch vụ đó, ghi tại màn mua.
• Tài khoản được xoá theo yêu cầu của bạn: theo trang Xoá tài khoản. Chấm dứt khi Digesty xác nhận yêu cầu và khoá tài khoản để chờ xoá.
• Digesty chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản hoặc Quy tắc nội dung: chỉ áp dụng với gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, hoặc vi phạm lặp lại sau khi đã cảnh báo. Chấm dứt khi Digesty thông báo cho bạn, kèm lý do. Dịch vụ đã mua và Sao còn lại hết hiệu lực. Bạn có quyền yêu cầu xem xét lại theo trang Khiếu nại.
• Digesty ngừng một dịch vụ: ngừng bán thì từ ngày ngừng không mua mới được, nội dung đã mua vẫn xem lại được. Nếu ngừng hẳn cả việc xem lại, Digesty báo trước trên nền tảng ít nhất 30 ngày để bạn lưu lại nội dung; nội dung đã nhận không được hoàn tiền. Với dịch vụ có thời hạn còn lại, phần chưa dùng xử lý theo điều kiện riêng của dịch vụ đó.
• Quy trình và thời hạn phản hồi: muốn chấm dứt một nội dung, bạn tự xoá (hiệu lực ngay). Muốn chấm dứt dịch vụ khác hoặc toàn bộ, gửi yêu cầu như trên; Digesty phản hồi chậm nhất 3 ngày làm việc (yêu cầu xoá tài khoản: theo thời hạn ở trang Xoá tài khoản).

Hoàn tiền

• Được hoàn khi bạn đã trả tiền mà không nhận được dịch vụ (ví dụ thanh toán xong mà dịch vụ không được cung cấp, đơn hết hạn nhưng tiền đã tới, trả thiếu mà không bù đủ trong thời hạn), và phần trả thừa hoặc trả trùng.
• Dịch vụ lỗi hoặc không đúng mô tả: Digesty khắc phục hoặc cung cấp lại đúng; không khắc phục được thì hoàn tiền.
• Không hoàn vì đổi ý khi bạn đã nhận đủ dịch vụ đúng mô tả, hoặc tự xoá nội dung đã mua, trừ khi điều kiện riêng của dịch vụ ghi khác.
• Dịch vụ trả bằng Sao bị lỗi, không tạo được nội dung: Sao được trả lại vào tài khoản (xem Chính sách Sao).
• Số tiền hoàn cho một đơn tối đa bằng số tiền bạn đã trả cho đơn đó. Khi cả đơn được hoàn, Sao đã dùng để giảm giá cho đơn đó được trả lại; khi chỉ hoàn phần trả thừa hoặc trả trùng, Sao không trả lại.
• Cách yêu cầu: theo trang Khiếu nại, kèm mã đơn hoặc chứng từ thanh toán. Cách hoàn và thời hạn: theo trang Thanh toán.