Xoá tài khoản và dữ liệu

Quyền xoá

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Cách yêu cầu

Hiện chưa có nút xoá tài khoản trong ứng dụng. Gửi yêu cầu qua mục Góp ý & Trợ giúp khi đang đăng nhập, hoặc email hello@digesty.vn từ chính email đăng ký, tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản". Digesty có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ tài khoản.

Thời gian

• Phản hồi yêu cầu: chậm nhất 2 ngày làm việc.
• Hoàn tất xoá: chậm nhất 20 ngày kể từ khi nhận yêu cầu; trường hợp phải phối hợp với bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba (ví dụ nhà cung cấp hạ tầng) thì chậm nhất 30 ngày. Trong thời gian chờ, tài khoản bị khoá.
• Xoá xong không khôi phục được.

Dữ liệu bị xoá

Thông tin tài khoản (tên, email, ảnh đại diện); hồ sơ và thông tin đã nhập; nội dung đã tạo và đã mua (nội dung AI tạo cho bạn, ảnh, lịch sử trò chuyện AI); link chia sẻ; số dư Sao; lịch sử hoạt động.

Dữ liệu được giữ lại

Theo quy định pháp luật: đơn hàng, hoá đơn và chứng từ thanh toán (theo thời hạn lưu trữ của pháp luật kế toán, thuế); nhật ký bảo mật trong thời gian cần thiết để phòng chống gian lận. Dữ liệu giữ lại chỉ dùng cho nghĩa vụ pháp lý, không dùng cho mục đích khác. Bản sao lưu kỹ thuật được xoá theo chu kỳ sao lưu; một số dữ liệu có thể được ẩn danh (không còn liên kết với bạn) thay vì xoá, theo Chính sách bảo mật mục 6.

Lưu ý trước khi xoá

• Sao còn lại mất, không đổi thành tiền.
• Nội dung đã mua mất, không hoàn tiền. Tải về hoặc lưu lại (với dịch vụ cho phép) trước khi gửi yêu cầu nếu muốn giữ.
• Đơn đang chờ thanh toán hoặc đang khiếu nại: nên chờ xử lý xong rồi mới xoá.

Chỉ xoá một nội dung

Với nội dung có nút xoá, bạn xoá từng nội dung; không cần xoá cả tài khoản.