Quyền và nghĩa vụ các bên

Mô hình nền tảng

Digesty là nền tảng kinh doanh trực tiếp: Digesty tự cung cấp toàn bộ dịch vụ và là bên duy nhất bán dịch vụ cho người dùng. Digesty không phải sàn giao dịch; người dùng không mua bán với nhau trên Digesty.

Digesty (chủ quản nền tảng)

• Công khai thông tin chủ quản, điều kiện cung cấp dịch vụ, giá, cách thanh toán, cách cung cấp và chấm dứt dịch vụ, quy trình khiếu nại, tại các trang trong mục Chính sách.
• Cho người dùng thấy đầy đủ tên dịch vụ, giá, phần giảm và số tiền phải trả trước khi xác nhận đơn.
• Cung cấp đúng dịch vụ đã bán; khắc phục hoặc hoàn tiền khi dịch vụ lỗi, theo trang Cung cấp dịch vụ.
• Vận hành an toàn, ổn định; bảo vệ thông tin cá nhân và bí mật kinh doanh của người dùng; bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo trang Khiếu nại.
• Được tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản, gian lận hoặc gây hại cho nền tảng, theo Điều khoản sử dụng mục 9 và trang Cung cấp dịch vụ.
• Được thay đổi giá, dịch vụ, chính sách, với điều kiện công khai trên nền tảng: giá mới hiện tại trang Giá và màn thanh toán từ lúc áp dụng; chính sách mới ghi ngày cập nhật. Đơn đã tạo giữ điều kiện tại lúc tạo đơn.
• Với vai trò bên bán: bảo đảm chất lượng dịch vụ đúng mô tả, thực hiện nghĩa vụ hoàn tiền theo chính sách đã công khai và nghĩa vụ tài chính với Nhà nước.
• Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người dùng

• Được nhận thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ và giá trước khi xác nhận; được chọn dịch vụ và phương thức thanh toán trong các phương thức đang áp dụng.
• Được dùng dịch vụ đã mua theo trang Cung cấp dịch vụ; được hoàn tiền trong các trường hợp nêu ở đó.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được yêu cầu xoá tài khoản theo trang Xoá tài khoản.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại theo trang Khiếu nại.
• Cung cấp thông tin chính xác (ví dụ thông tin bạn nhập để AI tạo nội dung); tự giữ an toàn tài khoản.
• Thanh toán đủ (bằng tiền hoặc bằng Sao, tuỳ dịch vụ), đúng hướng dẫn trên màn thanh toán, trong thời hạn của đơn.
• Tuân thủ pháp luật, Điều khoản sử dụng và Quy tắc nội dung.